Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ hutculb

"hutculb" hoặc "Chúng tôi" đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến hutculb vận hành tại tên miền hutculb.net và tất cả các tên miền, ứng dụng di động, và API liên quan thuộc quyền sở hữu hoặc quản lý của hutculb.

"Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của hutculb theo bất kỳ hình thức nào.

"Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí cá cược trực tuyến được cung cấp bởi hutculb, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino live, đá gà trực tiếp, nổ hũ, game bắn cá, lô đề và xổ số.

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa hutculb và Người dùng, áp dụng cho mọi tương tác, giao dịch và hoạt động diễn ra trên nền tảng hutculb, bất kể được thực hiện qua trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ phương tiện truy cập nào khác.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của hutculb, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. hutculb nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam và không bị hạn chế bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào trong việc tham gia các hoạt động cá cược.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cung cấp trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng Thỏa thuận này.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại hutculb. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không vi phạm lệnh tự loại trừ: Bạn không được đăng ký nếu đang trong thời gian tự loại trừ tự nguyện theo chương trình chơi có trách nhiệm của hutculb.

Quá trình đăng ký tài khoản tại hutculb yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm: tên đăng nhập, mật khẩu, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại và ngày sinh. Tất cả thông tin này sẽ được hutculb bảo mật theo Chính sách Bảo mật hiện hành.

hutculb có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bao gồm cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và ảnh selfie xác nhận trong các trường hợp sau:

• Khi tổng số tiền rút lũy kế vượt mức quy định
• Khi có nghi ngờ về gian lận hoặc vi phạm điều khoản
• Khi thực hiện các giao dịch lớn bất thường
• Theo yêu cầu của quy trình tuân thủ định kỳ

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được phép chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. hutculb không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

hutculb hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và nhiều ngân hàng khác) và tiền điện tử USDT.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Thời gian xử lý: Thông thường dưới 3 phút đối với ví điện tử và ngay lập tức với các phương thức tự động
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên của mình — không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba
• hutculb không chịu phí giao dịch cho các khoản nạp thông thường; phí (nếu có) do bên cung cấp dịch vụ thanh toán áp dụng

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–15 phút tùy phương thức và điều kiện xác minh
• Trước khi rút tiền, người dùng phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (nếu có) liên quan đến các khoản thưởng khuyến mãi đã nhận
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền trong trường hợp cần thiết theo quy trình AML (chống rửa tiền)
• hutculb bảo lưu quyền tạm giữ và xem xét các yêu cầu rút tiền bất thường trong tối đa 72 giờ làm việc để xác minh tính hợp lệ

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng hutculb phải tuân thủ các quy định cụ thể của từng sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ, v.v.) được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của mỗi sảnh. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống sẽ không thể hủy bỏ, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định cụ thể của từng loại cược
• Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng sản phẩm và có thể thay đổi theo từng thời điểm
• hutculb sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả trò chơi điện tử — kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, hutculb có quyền hủy bỏ giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc
• Kết quả hiển thị trên hệ thống hutculb là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc

hutculb cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng hấp dẫn dành cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm áp dụng. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác
• Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra — yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình
• hutculb bảo lưu quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc thực hiện cược đối xứng (arbitrage) để đáp ứng yêu cầu vòng cược
• Khuyến mãi có thời hạn sử dụng rõ ràng — tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy khỏi tài khoản
• hutculb có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ hutculb:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống cá cược
• Thông đồng với người chơi khác hoặc đại lý để trục lợi bất hợp lý từ hệ thống
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng hutculb cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác để đăng ký tài khoản
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần khuyến mãi chào mừng
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm hoặc lỗ hổng hệ thống — người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện
• Đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác
• Chia sẻ hoặc bán thông tin tài khoản hutculb cho bên thứ ba

hutculb cam kết bảo vệ thông tin và tài sản của người dùng bằng hệ thống bảo mật tiêu chuẩn ngân hàng với mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố (2FA) và giám sát hoạt động bất thường bằng AI 24/7.

Người dùng có trách nhiệm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không sử dụng lại mật khẩu từ các dịch vụ khác
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép
• Không đăng nhập vào tài khoản hutculb trên các thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không tin cậy
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ hutculb nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm

Quyền của hutculb:

• Từ chối hoặc hủy bất kỳ giao dịch cá cược nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản
• Yêu cầu xác minh danh tính người dùng bất kỳ lúc nào theo quy trình KYC/AML
• Tạm thời đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong quá trình điều tra vi phạm
• Cập nhật, sửa đổi Thỏa thuận này và thông báo đến người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cá cược và điều kiện trò chơi theo quyết định kinh doanh

Nghĩa vụ của hutculb:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, công bằng và minh bạch cho tất cả thành viên
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách Bảo mật
• Cung cấp kênh hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt
• Thông báo kịp thời về bảo trì hệ thống hoặc thay đổi dịch vụ ảnh hưởng đến người dùng

Nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật khi được yêu cầu
• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện cũng như quy định pháp luật hiện hành
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình
• Chơi có trách nhiệm và không sử dụng dịch vụ khi đang trong trạng thái không tỉnh táo

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hutculb không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — người dùng thừa nhận rằng cá cược là hoạt động có rủi ro và chấp nhận khả năng thua lỗ
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật có thông báo trước hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn)
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
• Hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp thanh toán, đối tác trò chơi và nhà cung cấp mạng
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị

hutculb cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Hạn mức nạp tiền: Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng
• Hạn mức thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định
• Tự tạm dừng: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn không thể hoàn tác
• Nhắc nhở thời gian: Thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về hành vi cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ hutculb qua Live Chat hoặc email để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ. Cờ bạc có thể gây nghiện — chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi và hãy luôn đặt ra giới hạn cho bản thân.

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
• Vi phạm điều khoản: hutculb có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng. Trong trường hợp này, số dư có thể bị phong tỏa trong quá trình điều tra.
• Tự loại trừ: Khi người dùng kích hoạt tính năng tự loại trừ vĩnh viễn theo chương trình chơi có trách nhiệm.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong 24 tháng liên tiếp sẽ được coi là không hoạt động. Phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng theo thông báo.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, người dùng không còn quyền truy cập vào bất kỳ dữ liệu, lịch sử giao dịch hoặc số dư nào còn lại (trừ trường hợp đóng tài khoản tự nguyện có số dư hợp lệ chờ hoàn trả).

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho ngành công nghiệp cá cược trực tuyến, cùng với các quy định nội bộ của hutculb được công bố công khai trên nền tảng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và hutculb, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được chuyển sang cơ quan trọng tài độc lập có thẩm quyền.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của hutculb, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên website — phản hồi trung bình trong vòng 2–5 phút
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Telegram: hutculb_support
• Zalo: hutculb_vn

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: tên đăng nhập tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.